10 beneficios de la transformación digital para las empresas

¿Qué es la transformación digital y por qué es importante?

La transformación digital requiere la infusión de herramientas y tecnologías basadas en Internet en los procesos de una empresa, de modo que la organización pueda satisfacer y anticipar los deseos y necesidades de sus partes interesadas. "Esta es la transformación comercial que está habilitada por la tecnología", dijo Sanjay Srivastava.

También desvía la atención de los trabajadores humanos de las tareas mundanas repetibles a acciones de mayor valor que las máquinas no pueden. Lo que ayuda a crear a un mejor ambiente de trabajo y experiencias mejoradas para empleados y clientes. La inteligencia artificial transforma aún más una organización al analizar conjuntos de datos para identificar problemas. Como el comportamiento fraudulento y aprender de ese análisis para identificar nuevas oportunidades que pueden aumentar los ingresos.

¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital?

Las organizaciones que experimentaron transformaciones a menudo miden el éxito de sus iniciativas digitales frente a varias métricas comerciales. Tal como medirían el retorno de la inversión (ROI) para proyectos más convencionales.

Aunque el ROI esperado para los programas de transformación digital varía de un programa a otro y de una empresa a otra. Los expertos dijeron que hay una serie de beneficios generales de transformación digital, todos interrelacionados e interdependientes.

Mayor eficiencia y productividad

Las tecnologías digitales brindan ganancias en eficiencia y productividad al acelerar los procesos y optimizar las operaciones. La automatización robótica de procesos, por ejemplo, puede superar a los humanos por múltiples factores. IBM mostró bots que completaron tareas 20 veces más rápido que los humanos y, por lo general, no cometen errores como las personas. 

El software de inteligencia empresarial y las herramientas de análisis de datos pueden recopilar y analizar datos a una velocidad y precisión sin igual para los humanos. Luego, los trabajadores usan ese análisis para ayudar a tomar decisiones más rápido de lo que podrían hacerlo sin tecnologías avanzadas.

Mejor gestión de recursos

A medida que las empresas se transforman, reemplazan los sistemas heredados que sirven a las unidades comerciales individuales con arquitecturas de TI modernas figuras para consolidar procesos y permitir el flujo de datos sin problemas en todos los departamentos.

Los expertos dijeron que este enfoque de tecnología digital de extremo a extremo ha ayudado a los CIO y otros ejecutivos a eliminar tecnologías duplicadas y superfluas, así como los costos asociados.

 Además, los recursos informáticos bajo demanda y las plataformas como servicio han ayudado a las organizaciones a optimizar su gasto en tecnología al proporcionar tanta capacidad informática como sea necesario en el momento en lugar de pagar por el exceso de capacidad solo para manejar picos de uso raros.

Más resiliencia

Las organizaciones que adoptan las tecnologías digitales y construyen una cultura digital que celebra el cambio pueden adaptarse mejor rápidamente a las cambiantes fuerzas del mercado, incluso a los dramáticos trastornos sociales y económicos como los causados ​​por COVID-19. Las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones pueden sobrellevar mejores los altibajos comerciales normales, así como las interrupciones más grandes y únicas.

Además, el uso generalizado de las tecnologías digitales, en particular la computación en la nube, respalda aún más la capacidad de recuperación de la organización al ofrecer redundancias y elasticidades integradas. Si bien la mayoría de los ejecutivos reconocieron que los beneficios de la transformación digital los ayudaron a construir una empresa más resistente.

Muchos ahora otorgaron un mayor valor a estas tecnologías después de 2020, dijo Pastore de The Hackett Group. 

Mayor agilidad

Empresas con conocimientos digitales "Tener la capacidad no solo de reaccionar al cambio sino de capitalizarlo", dijo Pastore. Debido a su mayor dependencia del uso de la computación en la nube, por ejemplo, las organizaciones maduras digitalmente pueden escalar rápidamente hacia arriba o hacia abajo en función de las necesidades cambiantes.

Mientras tanto, las metodologías modernas de desarrollo de software, como DevOps y Agile, promocionan una mejor colaboración entre los equipos y les permiten crear e implementar rápidamente nuevas características y funciones para satisfacer las necesidades del mercado a medida que evolucionan.

Según la encuesta de Workday "Agilidad organizacional a escala: la clave para impulsar el crecimiento digital", el doble de ejecutivos en organizaciones maduras digitalmente confiaba significativamente más en su capacidad para reasignar recursos rápidamente para satisfacer necesidades cambiantes que aquellas cuyas empresas están rezagadas en digital . transformación.

Compromisos mejorados con los clientes

"La transformación cambia por completo lo que sabe sobre sus clientes", dijo Andrew Binns, director general de Change Logic LLC. "Y cambia el tipo de relación que puedes formar con los clientes. Puedes hacerlos más íntimos". 

Las tecnologías digitales permiten que las empresas recopilen, almacenen y analicen los datos de los clientes para que puedan aprender más sobre cada uno de sus clientes. Las empresas pueden utilizar el análisis de datos y la IA para obtener más información, lo que les permite crear y ofrecer productos y servicios adaptados a las preferencias y necesidades únicas de cada cliente.

Mayor capacidad de respuesta

Dado que las organizaciones transformadas digitalmente tienen mejores iniciativas de participación del cliente, pueden anticipar la evolución de los requisitos del cliente y la dinámica cambiante del mercado.

Mayor innovación

La digitalización crea nuevas oportunidades para que las empresas de todas las industrias desarrollen productos y servicios que antes no podrían crear. Las empresas de herramientas ahora ofrecen servicios en línea para unir a los contratistas con los clientes. 

El equipo de gimnasio personal ahora ofrece instrucción de ejercicio virtual a pedido. Los minoristas ofrecen moda curada personalizada para alquilar. “Lo digital permite a las empresas innovar mejor y crear nuevos nichos”, explicó Binns. "Y no solo Amazon y Google están haciendo esto, a pesar de que reciben toda la atención. Incluso las empresas tradicionales están creando nuevos negocios que van más allá de su núcleo".

Tiempo de comercialización más rápido

Uno de los mayores beneficios de la transformación digital es la reducción de los ciclos de vida de los productos, dijeron los expertos. Eso es particularmente importante en industrias donde los costos de desarrollo son particularmente altos. 

Conclusión

La transformación digital es el presente y el futuro de nuestras vidas, pero sobre todo para los negocios. Deberás estar siempre al tanto y actualizado en todo lo que suceda en tu entorno. Así que, no pierdas más el tiempo y aprovecha esta gran oportunidad.

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